RMA Request

Return Material Authorization (RMA)

For calibration or repair, please complete the following form to obtain an RMA number before shipping your unit to VeEX. Please submit one form per test set.

Although it is not necessary to login before filling out the RMA form, it is highly recommended as it will allow you to track the status of your repair in the future.


 
 
Problème

  • *  
  • Pour un probleme d'accessoire, le numéro de série n'est pas nécessaire.

  • *  
  • Merci de fournir une description la plus precise possible des symptomes et problèmes observés afin de nous permettre de les reproduire.
  • *  
  • Merci d'indiquer si le problème est intermittent, ou intervenu suite à une mise à jour logicielle, etc.

Etat de garantie

La durée de garantie pour les batteries, écran LCD, écran tactile, capot de protection LCD et accessoires (incluant mais non limité aux cordons de mesure, adaptateur secteur, SFP, accessoires USB) est limitée à 1 an.

Vous allez recevoir un e-mail avec le numéro de RMA et les instructions d'envoi à notre centre de service client.
Une panne due à un mauvais usage de l'utilisateur ou des modifications / réparations non autorisées annulent systématiquement la garantie. Les appareils utilisés ou installés hors des préconisations stipulées dans les manuels VeEX ne sont également pas couverts.

Votre unité n'est plus sous garantie. Afin de réparer votre unité, un agent établira un devis et vous contactera dans les 24 heures par email ou par téléphone. Si vous acceptez le devis, un numéro de RMA ainsi que les instructions d'envoi vous seront fournis. Il vous sera alors demandé un bon de commande ou un paiement par carte de crédit afin de proceder à la réparation.
 

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Mes informations

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Informations pour la facturationCopier depuis information basique

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Informations pour la livraisonCopier depuis information basique

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Après réparation, livrer par

  • DHL Express
  • DHL Global
  • FedEx Economy
  • FedEx Priority
  • TNT Economy
  • TNT Express
  • UPS Expedited
  • UPS Express Saver

(Please contact VeEX service center for VeEX account number when you are ready for shipping.)

Note: Les coûts de transport pour le retour du matériel sous garantie sont à la charge de VeEX.

Résumé

Nouvelle demande de RMA >
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Ce champs ne peut pas être vide! Adresse email non valide! Sélectionnez un item Veuillez fournir plus d'information Votre demande a bien été transmise! Echec de transmission du formulaire. Veuillez réeassayer ou contacter le service client, Tel.: +1-510-651-0500 Fax.: +1-510-651-0505 E-mail: customercare@veexinc.com Login failed! Login failed! Your account has been blocked. Please contact us by E-mail: registration@veexinc.com Your account is not activated. Please check your e-mail from registration@veexinc.com for instructions on activating your account. If you have any questions, please contact us by E-mail: registration@veexinc.com Your username or password is incorrect. Please try again! This field is not valid! Please select at least one item! Please read and accept the VeEX Privacy Policy
A préciser Veuillez sélectionner l'item applicable ci-dessous. Veuillez fournir les détails du problème. Veuillez fournir plus de détails. Veuillez saisir le numéro de série du produit. Veuillez lire et confirmer les informations de garantie ci-dessus. Veuillez sélectionner ou renseigner le nom du transporteur Veuillez renseigner les coordonnées du transporteur. Votre demande de RMA a été envoyée au centre de service client VeEX. Vous allez recevoir un e-mail avec le numéro de RMA et les instructions d'envoi. Pour toute question, veuillez soumettre votre demande à customercare@veexinc.com ou appeler le +1-510-651-0500. Numéro de série invalide. Veuillez vérifier et de nouveau saisir le numéro de série. Si le numéro de série est correct, le produit peut ne plus être supporté par VeEX. Veuillez contacter le service client pour toute question. Votre appareil n'est plus sous garantie et sera traité dans les meilleurs délais. Un devis de réparation vous sera transmis après réception et expertise. Si vous acceptez le devis, il vous sera demandé un bon de commande ou un paiement par carte de crédit afin de proceder à la réparation. Si vous refusez le devis, des frais de diagnostic et de transport seront appliqués. Votre unité n'est plus sous garantie et dans une version matérielle qui n'est plus supportée par VeEX. Ce produit a été arrêté. Le service est, le cas écheant, uniquement disponible sur la base du best effort. For RMA request of the above unit, please contact VeEX Florida Customer Support.
 
VeEX Florida Customer Support
Email: ServiceAndSupport@veexinc.com
USA and Canada toll free: 1.877.929.4357
International: +1.727.475.1206 If you believe your serial number is correct, please contact VeEX Customer Care.
 
Customer Care
E-mail: customercare@veexinc.com
Tel.: +1.510.651.0500
Fax.: +1.510.651.0505 Thank you for your RMA request. A confirmation of your request will be sent to your email. VeEX Florida Customer Support will respond to your request as soon as possible. Should you have any questions, please contact ServiceAndSupport@veexinc.com, or call 1.877.929.9435 (USA and Canada) or +1.727.475.1206 (International). This S/N does not exist.
Please check and re-enter the serial number. Please confirm the product: YesNo For warranty status of the above unit, please contact VeEX Florida Customer Support.
 
VeEX Florida Customer Support
Email: ServiceAndSupport@veexinc.com
USA and Canada toll free: 1.877.929.4357
International: +1.727.475.1206 Sous garantie jusqu'au Hors garantie depuis